رسائل انقطعت
كان رجل منزعجًا من رسائل الشكوى التي تصله كلّ يوم.
ومنذ يوم معيّن، توقّفت الرسائل عن الوصول.
وبدلًا من أن يفرح، ذهب الرجل إلى منزل المرسِل، وطلب منه أن يكتب إليه مرة أخرى رسالة بالمحتوى نفسه.
لماذا طلب الرجل رسائل الشكوى من جديد؟
راجع افتراضاتك، واحدًا تلو الآخر.
اعرض التلميحات
التلميحات
تلميحًا تلو الآخر، بقدر ما تحتاج.
تلميح 1
توقّف وصول الرسائل لا يعني بالضرورة أن المرسِل لم يعد مستاءً.
تلميح 2
ليس بالضرورة أن يكون الشخص الموجّهة إليه الرسالة هو الشخص موضوع الشكوى.
تلميح 3
الشخص الذي تسلّم الرسائل قبل وصولها إلى الرجل لم يكن يريد أن يقرأ الرجل محتواها.
تحقّق من الإجابة
الإجابة
كان الرجل مدير مكتب البريد.
وكان أحد السكان يكتب شكاوى عن أداء ساعي البريد، ويسلّمها إلى ساعي البريد نفسه، قائلًا: «أرجو أن توصلها إلى المدير».
شكّ المدير في أن ساعي البريد يحجب الشكاوى الموجّهة ضدّه.
لذلك طلب كتابة الرسالة نفسها مرة أخرى، ليتابع الأمر منذ تسليمها إلى ساعي البريد ويتحقّق مما إذا كانت ستصل إليه.
الشرح
كان المدير قد نبّه ساعي البريد سابقًا استنادًا إلى الشكاوى التي وصلته. وانقطعت الرسائل بعد ذلك.
أثار الاختفاء المفاجئ للشكاوى قلقه، فزار منزل ذلك الساكن، الذي قال له: «ما زلت أسلّمه رسالة كلّ يوم». لم يكن أداء ساعي البريد قد تحسّن، بل كان قد توقّف عن تسليم المدير الرسائل التي تتضمّن شكاوى ضدّه.
كان الساكن يوجّه شكاواه في رسائل إلى رئيس ساعي البريد، حتى لا تقتصر على اعتراض شفهي يوجّهه إلى الساعي نفسه. لم يكن يلصق عليها طوابع ويضعها في صندوق البريد.
قرّر المدير مراقبة تسليم الرسالة عند جولة التوزيع التالية، من مكان لا يلحظه فيه ساعي البريد. فقد يسلّم الساعي رسالة عادية. ولهذا تحديدًا، طلب المدير كتابة «الشكوى نفسها» مرة أخرى.
إعجابات الجميع. يمكنك تسجيل صوت واحد من كل متصفح.