Surat yang Berhenti Datang
Seorang pria merasa terganggu oleh surat keluhan yang datang setiap hari.
Sejak suatu hari, surat-surat itu tidak datang lagi.
Bukannya senang, pria itu justru mendatangi rumah pengirimnya dan meminta orang itu menulis lagi surat dengan isi yang sama, ditujukan kepadanya.
Mengapa pria itu meminta surat keluhan lagi?
Urai asumsi, satu per satu.
Lihat petunjuk
Petunjuk
Buka sedikit demi sedikit, sesuai kebutuhan.
Petunjuk 1
Surat yang berhenti datang belum tentu berarti pengirimnya sudah tidak punya keluhan.
Petunjuk 2
Penerima surat belum tentu orang yang dikeluhkan dalam surat tersebut.
Petunjuk 3
Orang yang membawa surat sebelum sampai kepada pria itu tidak ingin pria tersebut membaca isinya.
Periksa jawaban
Jawaban
Pria itu adalah kepala kantor pos.
Seorang warga menulis keluhan tentang kinerja petugas pengantar surat, lalu menitipkan surat itu kepada petugas yang bersangkutan sambil berkata, “Tolong serahkan kepada kepala kantor pos.”
Sang kepala kantor curiga petugas itu sengaja menahan keluhan tentang dirinya sendiri.
Karena itulah ia meminta warga tersebut menulis ulang surat dengan isi yang sama. Ia ingin mengamati prosesnya sejak surat diserahkan kepada petugas, lalu memastikan apakah surat itu sampai kepadanya.
Penjelasan
Sebelumnya, kepala kantor pos telah menegur petugas tersebut berdasarkan keluhan yang diterimanya. Surat-surat itu berhenti datang setelah teguran tersebut.
Karena merasa janggal keluhannya tiba-tiba berhenti, ia mendatangi rumah warga itu. Warga tersebut berkata, “Saya masih menitipkan surat setiap hari.” Ternyata, kinerja petugas itu bukan membaik; ia berhenti menyerahkan surat yang merugikan dirinya kepada kepala kantor.
Warga itu menulis surat kepada atasan petugas agar keluhannya tidak berhenti sebagai protes lisan kepada petugas itu sendiri. Surat tersebut tidak diberi perangko lalu dimasukkan ke kotak pos.
Kepala kantor memutuskan untuk mengamati penyerahan surat pada pengantaran berikutnya dari tempat yang tidak terlihat oleh petugas. Surat biasa mungkin saja tetap diantarkan. Karena itulah ia meminta warga tersebut menulis “keluhan yang sama” sekali lagi.
Suka dari semua pemain. Setiap browser dapat mencatat satu suara.