จดหมายที่ขาดหาย

ก่อนหน้านี้ หัวหน้าเคยตักเตือนพนักงานนำจ่ายตามจดหมายร้องเรียนที่ได้รับ จดหมายขาดหายไปหลังจากนั้น

เขาคาใจที่จู่ ๆ ก็ไม่มีคำร้องเรียนอีก เมื่อไปเยี่ยมบ้านของชาวบ้าน จึงได้รับคำตอบว่า “ยังฝากจดหมายให้ทุกวันอยู่เลย” ที่แท้ไม่ใช่พนักงานทำงานดีขึ้น แต่พนักงานหยุดส่งจดหมายที่เป็นผลเสียต่อตัวเองให้หัวหน้า

ชาวบ้านเขียนเป็นจดหมายถึงผู้บังคับบัญชา เพื่อไม่ให้การร้องเรียนจบลงเพียงแค่การต่อว่าพนักงานด้วยวาจา ไม่ได้ติดแสตมป์แล้วหย่อนลงตู้ไปรษณีย์

หัวหน้าจึงตัดสินใจเฝ้าดูการส่งมอบจดหมายในครั้งถัดไปที่พนักงานมานำจ่าย จากจุดที่พนักงานจะไม่สังเกตเห็น หากเป็นจดหมายทั่วไป พนักงานอาจยอมส่งให้ก็ได้ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ต้องขอให้เขียน “คำร้องเรียนเดิม” อีกครั้ง